Quel est le délai de livraison ?

La plupart de nos colis sont expédiés le jour de la réception de votre règlement ou le lendemain.
Pour la France métropolitaine, vous le recevez avec un délai d'environ 2 à 3 jours (La Poste Colissimo)
Dans le cas ou un des articles ne serait pas disponible, nous le commandons immédiatement auprès de notre fournisseur afin de réduire au maximum le délai.

Combien coûte l'expédition ?

Le montant des frais d'emballage et expédition dépend de la destination et du poids du colis.
Pour un envoi en France métropolitaine, les frais pour la plupart des commandes se situent généralement entre 12 et 15 euros.
Pour un envoi à l'étranger ou dom-tom, les frais sont plus élevés.

Puis je payer le prix hors-taxe (sans la T.V.A 19.6%) ?

Nous vendons sans taxe aux résidents des dom/tom et des pays ne faisant pas partie de la communauté européenne.
Lorsque vous créez un compte chez nous, si votre localisation le permet, les prix seront affichés sans la T.V.A.
Selon le pays de destination, vous aurez peut être des frais à payer aux services douaniers lors de la réception du colis.

Quelles sont les méthodes de paiement ?

Selon votre pays, vous aurez accès à un ou plusieurs moyens de paiement parmi ceux-ci :
  - Chèque postal ou de banque
  - Mandat-Cash (voir La Poste)
  - Virement bancaire national ou international
  - Carte Bancaire (transaction sécurisée SSL 128 bits).

Y a t-il un risque en payant en ligne par carte bancaire ?

Le paiement est 100% sécurisé.
Vous entrez les informations sensibles (numéro de carte, date de validité) lorsque votre ordinateur est relié au serveur bancaire par une liaison cryptée de type SSL 128 bits.

Comment effectuer un virement ?

La plupart des banques proposent un service en ligne vous permettant de gérer vos comptes et d'effectuer des virements.
Les guichets automatiques destinés principalement au retrait d'espèces permettent souvent d'effectuer des virements.
Pour les banques ne proposant pas ces méthodes ou si vous n'avez pas accès à ces services, il suffit de les contacter afin d'obtenir un formulaire de virement papier.

Peut on payer en plusieurs fois ?

Nous acceptons le paiement en 3 fois sans frais si vous payez par chèque.
Au lieu de nous faire parvenir un seul chèque, vous divisez le montant en 3.
Le 1er chèque sera encaissé rapidement. Les 2 autres seront décalés d'un mois chacun.

Je n'ai pas reçu de mail de confirmation de ma commande.
Comment m'assurer qu'elle a bien été prise en compte ?

Lorsque vous créez un compte, vous recevez un email.
A chaque commande vous recevez un email récapitulatif ainsi qu'un autre lors de l'expédition du colis.
Il peut arriver que les mails tardent à arriver. Il arrive aussi que certains prestataires email (notamment aol) bloquent les emails qu'ils considèrent comme de la pub non désirée.
Pour vérifier immédiatement que votre commande est enregistrée, connectez vous à votre compte afin de consulter l'historique de vos commandes.

Autres questions ?

Contactez nous